{"id":1443,"date":"2024-12-07T17:13:25","date_gmt":"2024-12-07T23:13:25","guid":{"rendered":"https:\/\/ofeliayorquesta.com\/blog\/?p=1443"},"modified":"2024-12-07T17:30:00","modified_gmt":"2024-12-07T23:30:00","slug":"el-primer-trabajo-en-empresa-de-mi-vida-fue-un-call-center","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ofeliayorquesta.com\/blog\/2024\/12\/07\/el-primer-trabajo-en-empresa-de-mi-vida-fue-un-call-center\/","title":{"rendered":"El primer trabajo en empresa de mi vida fue un Call Center"},"content":{"rendered":"\n

El primer trabajo en empresa de mi vida fue un call center<\/em>, y mis primeras buenas impresiones al descubrir esta industria fueron: 1. Siempre hay un call center<\/em> en donde puedes trabajar y no tienes por qu\u00e9 morir de hambre. 2. Dentro de un call center<\/em> notar\u00e1s c\u00f3mo las empresas atraen a los m\u00e1s j\u00f3venes para que se unan a sus filas y quieren que crezcan a partir de ir subiendo sus puestos (el primer paso siendo tomar llamadas). No se necesita un t\u00edtulo universitario. 3. Puedes acceder a una serie de entendimientos sobre la n\u00f3mina, impuestos, las condiciones laborales que aplican para las empresas en general (como las incapacidades que has de pedir al imss cuando te enfermas). 4. Las campa\u00f1as pueden ser interesantes y dan un panorama estad\u00edstico sobre alg\u00fan tema, tal como el workforce<\/em> del mismo call center<\/em>, o cu\u00e1les son las transacciones m\u00e1s comunes en tarjetas de cr\u00e9dito o en telefon\u00eda celular o en servicios m\u00e9dicos. 4. Finalmente, se fomenta una cultura del \u201cproduce para ganar dinero y toma en cuenta cada minuto.\u201d    <\/p>\n\n\n\n

Especialmente, el \u00faltimo punto es raz\u00f3n de que los call center<\/em> no sean para cualquiera, ya que un excesivo anarquismo provocar\u00eda un f\u00e1cil despido. <\/p>\n\n\n\n

As\u00ed que para m\u00ed, trabajar en un call center<\/em> ha sido ha sido parte de un proceso importante que me ha dado mejor idea de c\u00f3mo funcionan las empresas, me ha permitido experimentar esa metodolog\u00eda y preguntarme si es lo que me gusta. De todo esto a nada hay un abismo de distancia. <\/p>\n\n\n\n

Espec\u00edficamente, lo que menos me gusta de una empresa es que siempre trabajas para alguien m\u00e1s y en varios momentos te das cuenta de que s\u00f3lo tu presencia es la que aporta algo valioso. No parece haber tiempo para desarrollar tus propios proyectos ni para aprender m\u00e1s habilidades de las que ya tienes (salvo tal vez, el c\u00f3mo buscar amigos). Y si tuvieras propios proyectos, al menos en el trabajo no contar\u00e1n tanto porque en el trabajo siempre hay extras que puedes dar por el trabajo, como son el overtime<\/em>, platicar e ir a fiestas con colegas y crear una escena que favorezca interacciones entre las personas en el largo plazo, lo cual es m\u00e1s importante para una mayor\u00eda, que la persona autista que desaparece apenas finalizado un turno laboral. Esto es, si crees que puedes desarrollar el gusto por trabajar siempre para los dem\u00e1s, este camino llegar\u00eda a ser adecuado.  <\/p>\n\n\n\n

En un call center<\/em> siempre puedes dar ese extra aunque no te lo pidan, lo cual podr\u00eda ayudarte a obtener una posici\u00f3n que te interesa dentro de ese mismo call center<\/em>, y as\u00ed uno entiende que tomar llamadas es un trabajo social que abre paso a puestos m\u00e1s espec\u00edficos, con la garant\u00eda de que como ya trabajas ah\u00ed, es m\u00e1s f\u00e1cil que te elijan. Un poco de seguridad para m\u00ed, que he demostrado ser especialmente torpe para encontrar trabajos relacionados con lo que estudi\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Dicho esto, en los call centers<\/em> hay una diversidad de personas y prejuicios con los que tambi\u00e9n batallar.  Particularmente, hay gente muy ignorante que te trata de igual manera que trata a alguien con nula educaci\u00f3n, y a veces estas personas son los supervisores. La empresa se aprovecha de que \u201clo que importa es la fuerza de trabajo\u201d, no la opini\u00f3n. Y los j\u00f3venes que ascienden copian esta estructura y a la hora de \u201csupervisar\u201d les apoya esa mentalidad impuesta.<\/p>\n\n\n\n

Alguien muy cr\u00edtico de las empresas nombrar\u00eda esto por miles de maneras, como \u201cpueril capitalismo\u201d, \u201cla debacle de la civilizaci\u00f3n\u201d, etc. \u201cNo te metas ah\u00ed\u201d, dir\u00edan. Pero yo puedo observar que este sistema es en realidad una proyecci\u00f3n de lo que mentalmente muchas personas consideran que optimiza su organizaci\u00f3n: controlar su agenda a nivel maquinal, saber hablar con gente incluido poner l\u00edmites mediante el uso de la palabra, y el entendimiento de que la disciplina debe practicarse. A veces son los dispositivos y gente externa la que a uno le empuja a mantenerse productivo. <\/p>\n\n\n\n

As\u00ed que m\u00e1s que echarle flores a la experiencia, sugiero disfrutar cada experiencia viendo la parte \u00fatil de ella. As\u00ed es como yo lo he venido pensando desde que comenc\u00e9 a trabajar en 2023. He estado en Teleperformance<\/em>, en Ttec<\/em> y Kelly<\/em>. Pero pienso lo mismo acerca de la licenciatura y la maestr\u00eda: hubo cosas muy ventajosas en cada una, pero algo de sufrimiento tambi\u00e9n, que la contraparte repar\u00f3. Y en su momento quer\u00eda lo que no ten\u00eda y cuando ahora tengo lo que quer\u00eda lo aprecio menos. Es un sesgo mental que es importante notar. Se trata de disfrutar la academia cuando est\u00e1s en la academia y de disfrutar la industria cuando est\u00e1s en la industria, y esto no es ant\u00f3nimo de criticarles si necesario lo es. <\/p>\n\n\n\n

As\u00ed que ahora platiquemos sobre los call centers<\/em> espec\u00edficos donde trabaj\u00e9 (y que por lo tanto, llegar\u00eda a recomendar), que son biling\u00fces.<\/p>\n\n\n\n

Teleperformance<\/strong> es m\u00e1s juvenil, por lo tanto tambi\u00e9n m\u00e1s infantil. La capacitaci\u00f3n dura un mes y yo tuve la fortuna de que mi entrenador fuera un amigable, aunque pillo, miembro de la comunidad LGBT+. Y que muchos de mis compa\u00f1eros tambi\u00e9n lo fueran. Otra mayor\u00eda de compa\u00f1eros eran muy heterosexuales, lo que present\u00f3 un contraste en el que se apreciaban ambos fen\u00f3menos coexistiendo y pude reflexionar inteligentemente sobre todas las cosas que suced\u00edan y lo que me hac\u00edan sentir. Yo en una de esas me llegu\u00e9 \u201ca enamorar\u201d de dos chicas de mi mismo sexo e hice cosas chistosas que varias personas vieron. La campa\u00f1a de Chase<\/em> tambi\u00e9n me gust\u00f3. As\u00ed que si alg\u00fan d\u00eda a\u00f1oras presenciar al capitalismo en su m\u00e1xima vertiente, es una buena manera de verlo. Llamadas de 3 minutos, estrictos reglamentos, seguridad f\u00edsica y digital (lockers<\/em>, torniquetes y muchas contrase\u00f1as). Clientes que esperan 45 minutos para ser atendidos\u2026 Alertar\u00eda un poco acerca de las drogas y la alimentaci\u00f3n no-nutritiva. M\u00e1s son las malas amistades que mal encaminan y vuelven f\u00e1ciles y cagadas una serie de an\u00e9cdotas a mi gusto bastante pesadas. <\/p>\n\n\n\n

Antes de trabajar en tarjetas de cr\u00e9dito yo ten\u00eda una gran ignorancia respecto a marcar por tel\u00e9fono a un banco para resolver alg\u00fan problema de estado de cuenta, de retenci\u00f3n de dinero o fraude. Pero despu\u00e9s de atender a tantos clientes esto se volvi\u00f3 familiar. Cuando ca\u00ed en un fraude de la p\u00e1gina Fiverr<\/em> hace dos meses, habl\u00e9 a Santander para reportarlo y consegu\u00ed se me devolvieran los 7mil pesos que me robaron. Fue un sencillo proceso realizado desde una mesa en el primer piso de la Biblioteca Nacional. S\u00ed tuve algo de culpa ahora que identifiqu\u00e9 el truco en el que ca\u00ed, pero es colmo que una pretende ser freelancer<\/em> y lo primero que te hacen es quitarte todo tu finiquito; lo que se supone servir\u00eda mientras encontrabas un nuevo trabajo. <\/p>\n\n\n\n

Ttec<\/strong> se ubica en la Plaza de la Rep\u00fablica, frente al Monumento a la Revoluci\u00f3n, y la paga es m\u00e1s que en Teleperformance<\/em>. Como referencia, yo ganaba unos 2mil 500s pesos m\u00e1s ah\u00ed por \u201ccinco\u201d d\u00edas laborales, a diferencia de en TP<\/em>, donde trabajaba 6 d\u00edas a la semana. El examen para entrar a Ttec<\/em> es poco m\u00e1s dif\u00edcil, ya que necesitas m\u00e1s fluidez en el Ingl\u00e9s, y la entrevista es m\u00e1s personal. As\u00ed que tal vez, alguien hubiese considerado una mejora la de pasar de Teleperformance<\/em> a Ttec<\/em>, s\u00f3lo por lograr ganar un poco m\u00e1s de dinero por menos tiempo. Yo d\u00ed gracias a TP<\/em> por haberme preparado para pasar una entrevista en Ttec<\/em> desde el primer intento. <\/p>\n\n\n\n

Sin embargo, aqu\u00ed tambi\u00e9n entra el tema de si se respetan los contratos laborales o la Ley Federal del Trabajo. O si el pago ofrecido es neto o bruto. Hay bastantes tretas que observar. En Teleperformance<\/em>, la n\u00f3mina ya pas\u00f3 por impuestos, y desde un inicio firmaste por 5 o 6 d\u00edas laborales. En Ttec<\/em> ofertan un pago a\u00fan sin pasar por impuestos y adem\u00e1s te salen con que hay overtime<\/em> obligatorio de 4 horas semanales, lo que viene saliendo en media jornada m\u00e1s; un d\u00eda extra de trabajo si lo agendas en uno de tus \u201cd\u00edas libres\u201d (yo de mi casa a Ttec<\/em> y de regreso hago 3 horas). Esto no te lo dicen al firmar contrato, lo cual en principio asume que no tienes nada m\u00e1s que hacer como persona m\u00e1s que trabajar de manera oficial, y que aceptar\u00e1s el tiempo extra porque todos los dem\u00e1s parecen aceptar el suyo sin mayor problema. Estas horas extra son pagadas, lo cual contribuye a que parezca que \u201cpagan m\u00e1s que en Teleperformance<\/em>,\u201d pero no es tanta la diferencia. Para m\u00ed, toda la experiencia del overtime<\/em> (y la de las supervisiones y la de las enfermedades) fue un tr\u00e1mite en Ttec<\/em> porque donde lo aprend\u00ed mejor fue en Teleperformance<\/em>. <\/p>\n\n\n\n

De una manera m\u00e1s desglosada, aqu\u00ed una tabla con m\u00e1s diferencias entre TP<\/em> y Ttec<\/em> (los asteriscos indican que la frase puede ser verdad depende de qui\u00e9n te lo diga):<\/p>\n\n\n\n

TP<\/strong><\/td>Ttec<\/strong><\/td><\/tr>
Aud\u00edfonos para todos (con la sorpresa de que cuando regreses del lunch puede que ya les hayan quitado los cojines a tus aud\u00edfonos).<\/td>Aud\u00edfonos propios (te los dan nuevos y te los quedas hasta el d\u00eda de tu renuncia).<\/td><\/tr>
Login personalizado para el empleado.<\/td>Login para todos (en voz alta te dictan tu contrase\u00f1a personal y todas se parecen demasiado).<\/td><\/tr>
No se puede consultar google maps<\/em>.<\/td>Se puede consultar google maps<\/em><\/td><\/tr>
Se le tiene que pedir al cliente su nombre completo al inicio de la llamada.<\/td>No se le tiene que pedir su nombre completo al cliente al inicio de la llamada.*<\/td><\/tr>
Se sugiere llamar al cliente por su apellido. <\/td>Se sugiere llamar al cliente por su nombre.<\/td><\/tr>
Mejor seguridad an\u00e1loga y digital. <\/td>Mejor est\u00e9tica en las interfaces.<\/td><\/tr>
No se puede usar el buscador de google<\/em>.<\/td>Se puede usar el buscador de google<\/em>.<\/td><\/tr>
Chat en Microsoft Teams<\/em> local.<\/td>Chat en google mail<\/em>.<\/td><\/tr>
Se puede usar excel.<\/em><\/td>S\u00f3lo se puede usar bloc de notas o gmail. <\/em><\/td><\/tr>
No se puede ingresar el celular a la sala de operaciones.<\/td>Se puede ingresar celular a la sala de operaciones.<\/td><\/tr>
Una campa\u00f1a con mejor reputaci\u00f3n.<\/td>Una campa\u00f1a con mala reputaci\u00f3n.<\/td><\/tr>
Menos paga, m\u00e1s organizado, m\u00e1s \u00e9nfasis en respetar las reglas. <\/td>M\u00e1s paga, m\u00e1s libre y autodidacta. *<\/td><\/tr>
Capacitaci\u00f3n de un mes. <\/td>Capacitaci\u00f3n de dos semanas. <\/td><\/tr>
Supervisores m\u00e1s j\u00f3venes. Ambiente juvenil. M\u00e1s interacci\u00f3n entre la gente (juntas presenciales, supervisiones presenciales, saludos de otros compa\u00f1eros en la sala).<\/td>Supervisores cuarentones. Ambiente sobrio. Juntas v\u00eda google meet<\/em>, algunas supervisiones presenciales, algunos supervisores trabajando remotamente; menos interacci\u00f3n con las personas en la sala. <\/td><\/tr>
Uso de access, Ribbon<\/em> y aplicaciones locales. <\/td>AWS<\/em> y dem\u00e1s herramientas en la nube.<\/td><\/tr>
Se tiene que usar el traductor de Chase<\/em>.<\/td>Se puede usar el traductor de google<\/em>.<\/td><\/tr>
Se refresca al cliente cada 3 minutos.<\/td>Se refresca al cliente cada 2 minutos.<\/td><\/tr>
Cero minutos de tolerancia al inicio del turno. 2 breaks<\/em> de 15 minutos y lunch de una hora. Si un cliente invade tu break<\/em> puedes recorrerlo.  <\/td>Siete minutos de tolerancia al inicio del turno. Dos flex break<\/em> de 5 minutos y dos breaks<\/em> de 10 minutos. Lunch de una hora. <\/td><\/tr>
Overtime<\/em> optativo con pago desde el normal hasta el triple dependiendo de la temporada. <\/td>4 horas de overtime<\/em> obligatorio con paga igual por las primeras 48 horas de overtime<\/em> (primero te dicen que no es obligatorio).<\/td><\/tr>
Sueldo neto (ya pasado por impuestos) de $75 por hora. Se elige si trabajar 5 o 6 d\u00edas a la semana. <\/td>Sueldo bruto de $95 por hora trabajando 5 d\u00edas a la semana (sin contar el overtime<\/em> obligatorio).<\/td><\/tr>
No hay bono de bienvenida (pagan unos 10mil mensuales durante la capacitaci\u00f3n). <\/td>Hay un bono de bienvenida en pagos diferidos los primeros 6 meses, de $18,000 (aplican restricciones y sujeto a cambios). <\/td><\/tr>
Hay comedor, sillones, camas para siesta, sillas y mesas. <\/td>Hay sillas y mesas. Ba\u00f1os y comedor m\u00e1s limpios.<\/td><\/tr>
Alrededores de TP<\/em>: una fonda, tacos de guisado, y plaza universidad.<\/td>Alrededores de Ttec<\/em>: Monumento a la revoluci\u00f3n, museos, varias fondas, eventos y ferias, gente bailando y cafeter\u00edas.  <\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

3 cosas son las que de Ttec<\/em> me han parecido especialmente ben\u00e9ficas: 1. Los aud\u00edfonos propios. 2. La zona de Reforma. 3. La posibilidad de guardar algunos datos, con lo que en mi caso, logr\u00e9 hacer un dashboard<\/em> en Google Sheets<\/em> sobre las transacciones m\u00e1s comunes en celulares Boost Mobile<\/em>. Intent\u00e9 conectar la ciencia de datos con los datos que arrojaban las llamadas recibidas. El dashboard<\/em> lo puedes ver aqu\u00ed<\/a>. Adem\u00e1s, la posibilidad de jugar con el google maps<\/em> me permiti\u00f3 descubrir los venues<\/em> de m\u00fasica en vivo en Estados Unidos m\u00e1s cercanos a las direcciones de las personas cuyas llamadas yo contestaba, y as\u00ed fue que \u201cdise\u00f1\u00e9 mi propio tour.\u201d<\/p>\n\n\n\n

D\u00edgase que s\u00ed he buscado trabajo como analista de datos o dise\u00f1adora gr\u00e1fica. Antes de entrar a un call center<\/em>, \u00e9ste fue mi \u00faltimo recurso y tambi\u00e9n al renunciar a mi primer y segundo trabajo. Tengo suscripci\u00f3n a Algoexpert<\/em> y Coursera<\/em> y preparo posibles entrevistas de programaci\u00f3n mientras investigo sobre la l\u00ednea que dej\u00f3 mi tesis de maestr\u00eda. Sin embargo lo que me falta de requisitos para analista de datos tambi\u00e9n me falta en contactos laborales interesados en recomendarme. As\u00ed que estoy en ciertos aspectos, atorada con esto. Y en varias ocasiones tambi\u00e9n he preferido tocar un instrumento que terminar mis certificaciones de programaci\u00f3n. Tocar me calma, adem\u00e1s si llega una oportunidad podr\u00e9 tomarla, pero normalmente esto forma parte de los hobbies. Un lector en mi situaci\u00f3n similar se identificar\u00e1 conmigo al yo decir esto; y con lo extra\u00f1o que resulta para unos, pasar de la academia a la industria.\u00a0Ya s\u00e9. Hay quienes no lo hacen nunca.<\/p>\n\n\n\n

Mi paso siguiente es: mientras contin\u00fao aplicando a cosas que me interesan, prepar\u00e1ndome para cosas que me interesan, y avanzando entre los estratos sociales de mi trabajo actual, intento transicionar del excesivo esfuerzo al trabajo m\u00e1s saludable y cualitativo. As\u00ed que, en vez de interactuar tanto con una m\u00e1quina que hace la misma transacci\u00f3n una y otra vez (por ejemplo procesar una transferencia de balance), pudiera considerarse una mejora si el reto principal fuese avanzar en el idioma ingl\u00e9s. O mejorar como intermediario entre dos personas que est\u00e1n hablando. Este es mi nuevo enfoque ahora que soy int\u00e9rprete (desde Chase<\/em> yo llegu\u00e9 a solicitar algunos int\u00e9rpretes en tahitiano y chino mandar\u00edn; eran llamadas divertidas). Esto incluso me facilita pensar y escribir en ingl\u00e9s. <\/p>\n\n\n\n

Ahunado a esto, si consideras cuidar tu salud, ser\u00eda preferible usar pantallas m\u00e1s peque\u00f1as y mejor distanciadas y mantenerte un poco m\u00e1s desapegado de la idea de que la pantalla sea el objeto principal de trabajo; lo cual se consigue al usar una tableta LCD como la principal \u201cpantalla\u201d, junto con la memorizaci\u00f3n de di\u00e1logos. A su vez, un volumen m\u00e1s moderado y unos tiempos de espera m\u00e1s distanciados entre llamadas ayudan a que me relaje y descanse los o\u00eddos al menos un poquito. Y si puedo hacer un tiempo para proyectos extra los cuales tambi\u00e9n requieren de cierta perfecci\u00f3n, entonces este cambio de perspectiva parecer\u00eda en principio ser de gran ayuda. <\/p>\n\n\n\n

En resumen, actualmente he trasladado la oficina a la casa y parezco m\u00e1s contenta con mi empresa actual, tanto por la calidad de las llamadas como de las supervisiones y la libertad para permanecer principalmente en mi espacio f\u00edsico y mental. Aprendo algo de medicina general, practico ingl\u00e9s y hago m\u00fasica en mis tiempos libres. Trabajo 5 d\u00edas a la semana. Lo m\u00e1s molesto llega a ser el sueldo bruto. Malo tambi\u00e9n que debas comprar algo de equipo y que al principio ganes muy poco. Bueno para preguntarte c\u00f3mo interactuar con la gente desde el hogar porque, reiteramos, es un trabajo un poco m\u00e1s digno, pero le faltar\u00eda la parte social. Bueno para monitorear tus tiempos sin tanto show<\/em> cuando ya no lo necesitas. Y aunque todo se ve en un inicio m\u00e1s apetecible en Kelly<\/strong>, siempre hay una cierta alerta de que en un call center<\/em> te pueden despedir en cualquier momento por alguna raz\u00f3n sorprendente, o que busques de repente renunciar porque te has enojado por algo con lo que no est\u00e1s de acuerdo (por ejemplo que te obliguen a hacer overtime<\/em> o que tu supervisor te hable como si cada cosa que hicieras estuviera mal, incluido el no querer hacer overtime<\/em> obligatorio). De momento, ese no ha sido el caso aqu\u00ed.<\/p>\n\n\n\n

Mi primera motivaci\u00f3n al ser int\u00e9rprete de servicios m\u00e9dicos no es la recuperaci\u00f3n de datos, como tal vez s\u00ed fuera el caso en los otros call centers<\/em>. En principio estos est\u00e1n m\u00e1s impl\u00edcitos y ser\u00eda m\u00e1s dif\u00edcil recordarlos de entre todo lo que se dice. Llega a ser dif\u00edcil localizar los hospitales de donde te marcan, ya que son cadenas de hospitales y no necesariamente se menciona una ciudad. Adem\u00e1s yo que soy hispanohablante, encuentro m\u00e1s dif\u00edcil interpretar del espa\u00f1ol al ingl\u00e9s. Parece m\u00e1s interesante aprehender algunos tips m\u00e9dicos e interpretar tan exactamente como sea posible. Pero gracias a que tengo dos computadoras, esa \u201cfalta de datos\u201d se puede cambiar por atender a un nuevo m\u00f3dulo de IBM <\/em>en Coursera<\/em>. No todo sea el sistema de la empresa con sus programas instalados.<\/p>\n\n\n\n

Estamos a final de a\u00f1o. A\u00fan est\u00e1 la necesidad de los proyectos extra y hay una incertidumbre en el amor y la independencia. Hay una b\u00fasqueda de visibilidad; algo como lo que tienen los profesores de C\u00e1lculo, o las estrellas de Rock pero sin realmente querer ser yo una (aunque tal vez no me quede de otra). Estamos bastante apacibles sabiendo que hay algo nuevo en el trabajo que gusta, junto con algo de espacio para lo otro. Y sobretodo estoy convencida de que la academia mal canalizada tambi\u00e9n es un exceso; cuando por hacer lo que otros piden no puedes dedicarte a lo que realmente quieres hacer. Esto tambi\u00e9n suele estar en la academia, disfrazado de muchas palabras, art\u00edculos y tonter\u00edas.   <\/p>\n\n\n\n

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El primer trabajo en empresa de mi vida fue un call center, y mis primeras buenas impresiones al descubrir esta industria fueron: 1. Siempre hay un call center en donde puedes trabajar y no tienes por qu\u00e9 morir de hambre. 2. Dentro de un call center notar\u00e1s c\u00f3mo las empresas atraen a los m\u00e1s j\u00f3venes<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_uag_custom_page_level_css":"","footnotes":""},"categories":[136],"tags":[137],"class_list":["post-1443","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-136","tag-call-center","no-featured-content"],"uagb_featured_image_src":{"full":false,"thumbnail":false,"medium":false,"medium_large":false,"large":false,"1536x1536":false,"2048x2048":false,"coup-single-post":false,"coup-archive-sticky":false,"coup-archive":false},"uagb_author_info":{"display_name":"Ofelia Negrete","author_link":"https:\/\/ofeliayorquesta.com\/blog\/author\/ofelia-negrete\/"},"uagb_comment_info":31,"uagb_excerpt":"El primer trabajo en empresa de mi vida fue un call center, y mis primeras buenas impresiones al descubrir esta industria fueron: 1. Siempre hay un call center en donde puedes trabajar y no tienes por qu\u00e9 morir de hambre. 2. Dentro de un call center notar\u00e1s c\u00f3mo las empresas atraen a los m\u00e1s j\u00f3venes","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ofeliayorquesta.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1443","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ofeliayorquesta.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ofeliayorquesta.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ofeliayorquesta.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ofeliayorquesta.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1443"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/ofeliayorquesta.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1443\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1450,"href":"https:\/\/ofeliayorquesta.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1443\/revisions\/1450"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ofeliayorquesta.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1443"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ofeliayorquesta.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1443"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ofeliayorquesta.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1443"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}